The aim of this study was to examine the influence of empowering work conditions and workplace incivility on nurses' experiences of burnout and important nurse retention factors identified in the literature.A major cause of turnover among nurses is related to unsatisfying workplaces. Recently, there have been numerous anecdotal reports of uncivil behaviour in health care settings.We examined the impact of workplace empowerment, supervisor and coworker incivility, and burnout on three employee retention outcomes: job satisfaction, organizational commitment, and turnover intentions in a sample of 612 Canadian staff nurses.Hierarchical multiple linear regression analyses revealed that empowerment, workplace incivility, and burnout explained significant variance in all three retention factors: job satisfaction (R(2) = 0.46), organizational commitment (R(2) = 0.29) and turnover intentions (R(2) = 0.28). Empowerment, supervisor incivility, and cynicism most strongly predicted job dissatisfaction and low commitment (P < 0.001), whereas emotional exhaustion, cynicism, and supervisor incivility most strongly predicted turnover intentions.In our study, nurses' perceptions of empowerment, supervisor incivility, and cynicism were strongly related to job satisfaction, organizational commitment, and turnover intentions.Managerial strategies that empower nurses for professional practice may be helpful in preventing workplace incivility, and ultimately, burnout.

The current research explored whether two related yet distinct social competencies -- perspective taking (the cognitive capacity to consider the world from another individual's viewpoint) and empathy (the ability to connect emotionally with another individual) -- have differential effects in negotiations. Across three studies, using both individual difference measures and experimental manipulations, we found that perspective taking increased individuals' ability to discover hidden agreements and to both create and claim resources at the bargaining table. However, empathy did not prove nearly as advantageous and at times was detrimental to discovering a possible deal and achieving individual profit. These results held regardless of whether the interaction was a negotiation in which a prima facie solution was not possible or a multiple-issue negotiation that required discovering mutually beneficial trade-offs. Although empathy is an essential tool in many aspects of social life, perspective taking appears to be a particularly critical ability in negotiations.

Trauma work involves intervening with others enduring acute pain and suffering, often with heavy psychological and physical health impacts. An important question is whether dispositional empathy helps or hurts trauma workers in their occupational functioning. The current study addresses this gap in the research literature by using a person-centered approach to examine the empathy profiles and professional outcomes of a broad sample of trauma workers ( n = 315). We measured their trait empathy and organizational outcomes (occupational burnout, person-job fit, turnover intentions, job performance), and found three distinct empathy profiles which differed significantly in their occupational functioning. A ‘self-focused’ empathy profile (dominated by high personal distress responding) reported the worst functioning; an ‘other-oriented’ profile (high on perspective taking and empathic concern) had more positive functioning, and an unexpected ‘low reactivity’ profile (a full SD below the general population on empathy facets) showed the lowest exhaustion. Exploratory analyses revealed that first responders (e.g., police, firefighters, EMTs, paramedics) were overrepresented in the ‘low reactivity’ profile, while psychology-related professions (e.g., psychologists, counsellors, social workers) were underrepresented in that profile. The significance of these results, as well as their implications for empathy research and vocational counselling in the field of trauma work, are discussed.