Background: Many promising technological innovations in health and social care are characterized by nonadoption or abandonment by individuals or by failed attempts to scale up locally, spread distantly, or sustain the innovation long term at the organization or system level. Objective: Our objective was to produce an evidence-based, theory-informed, and pragmatic framework to help predict and evaluate the success of a technology-supported health or social care program. Methods: The study had 2 parallel components: (1) secondary research (hermeneutic systematic review) to identify key domains, and (2) empirical case studies of technology implementation to explore, test, and refine these domains. We studied 6 technology-supported programs—video outpatient consultations, global positioning system tracking for cognitive impairment, pendant alarm services, remote biomarker monitoring for heart failure, care organizing software, and integrated case management via data sharing—using longitudinal ethnography and action research for up to 3 years across more than 20 organizations. Data were collected at micro level (individual technology users), meso level (organizational processes and systems), and macro level (national policy and wider context). Analysis and synthesis was aided by sociotechnically informed theories of individual, organizational, and system change. The draft framework was shared with colleagues who were introducing or evaluating other technology-supported health or care programs and refined in response to feedback. Results: The literature review identified 28 previous technology implementation frameworks, of which 14 had taken a dynamic systems approach (including 2 integrative reviews of previous work). Our empirical dataset consisted of over 400 hours of ethnographic observation, 165 semistructured interviews, and 200 documents. The final nonadoption, abandonment, scale-up, spread, and sustainability (NASSS) framework included questions in 7 domains: the condition or illness, the technology, the value proposition, the adopter system (comprising professional staff, patient, and lay caregivers), the organization(s), the wider (institutional and societal) context, and the interaction and mutual adaptation between all these domains over time. Our empirical case studies raised a variety of challenges across all 7 domains, each classified as simple (straightforward, predictable, few components), complicated (multiple interacting components or issues), or complex (dynamic, unpredictable, not easily disaggregated into constituent components). Programs characterized by complicatedness proved difficult but not impossible to implement. Those characterized by complexity in multiple NASSS domains rarely, if ever, became mainstreamed. The framework showed promise when applied (both prospectively and retrospectively) to other programs. Conclusions: Subject to further empirical testing, NASSS could be applied across a range of technological innovations in health and social care. It has several potential uses: (1) to inform the design of a new technology; (2) to identify technological solutions that (perhaps despite policy or industry enthusiasm) have a limited chance of achieving large-scale, sustained adoption; (3) to plan the implementation, scale-up, or rollout of a technology program; and (4) to explain and learn from program failures.

What you need to know• Management of covid-19 after the first three weeks is currently based on limited evidence • Approximately 10% of people experience prolonged illness after covid-19 • Many such patients recover spontaneously (if slowly) with holistic support, rest, symptomatic treatment, and gradual increase in activity • Home pulse oximetry can be helpful in monitoring breathlessness • Indications for specialist assessment include clinical concern along with respiratory, cardiac, or neurological symptoms that are new, persistent, or progressive the

Summary

Background

 Studies evaluating titration of antihypertensive medication using self-monitoring give contradictory findings and the precise place of telemonitoring over self-monitoring alone is unclear. The TASMINH4 trial aimed to assess the efficacy of self-monitored blood pressure, with or without telemonitoring, for antihypertensive titration in primary care, compared with usual care. 

Methods

 This study was a parallel randomised controlled trial done in 142 general practices in the UK, and included hypertensive patients older than 35 years, with blood pressure higher than 140/90 mm Hg, who were willing to self-monitor their blood pressure. Patients were randomly assigned (1:1:1) to self-monitoring blood pressure (self-montoring group), to self-monitoring blood pressure with telemonitoring (telemonitoring group), or to usual care (clinic blood pressure; usual care group). Randomisation was by a secure web-based system. Neither participants nor investigators were masked to group assignment. The primary outcome was clinic measured systolic blood pressure at 12 months from randomisation. Primary analysis was of available cases. The trial is registered with ISRCTN, number ISRCTN 83571366. 

Findings

 1182 participants were randomly assigned to the self-monitoring group (n=395), the telemonitoring group (n=393), or the usual care group (n=394), of whom 1003 (85%) were included in the primary analysis. After 12 months, systolic blood pressure was lower in both intervention groups compared with usual care (self-monitoring, 137·0 [SD 16·7] mm Hg and telemonitoring, 136·0 [16·1] mm Hg vs usual care, 140·4 [16·5]; adjusted mean differences vs usual care: self-monitoring alone, −3·5 mm Hg [95% CI −5·8 to −1·2]; telemonitoring, −4·7 mm Hg [–7·0 to −2·4]). No difference between the self-monitoring and telemonitoring groups was recorded (adjusted mean difference −1·2 mm Hg [95% CI −3·5 to 1·2]). Results were similar in sensitivity analyses including multiple imputation. Adverse events were similar between all three groups. 

Interpretation

 Self-monitoring, with or without telemonitoring, when used by general practitioners to titrate antihypertensive medication in individuals with poorly controlled blood pressure, leads to significantly lower blood pressure than titration guided by clinic readings. With most general practitioners and many patients using self-monitoring, it could become the cornerstone of hypertension management in primary care. 

Funding

 National Institute for Health Research via Programme Grant for Applied Health Research (RP-PG-1209-10051), Professorship to RJM (NIHR-RP-R2-12-015), Oxford Collaboration for Leadership in Applied Health Research and Care, and Omron Healthcare UK.

Failures and partial successes are common in technology-supported innovation programmes in health and social care. Complexity theory can help explain why. Phenomena may be simple (straightforward, predictable, few components), complicated (multiple interacting components or issues) or complex (dynamic, unpredictable, not easily disaggregated into constituent components). The recently published NASSS framework applies this taxonomy to explain Non-adoption or Abandonment of technology by individuals and difficulties achieving Scale-up, Spread and Sustainability. This paper reports the first empirical application of the NASSS framework. Six technology-supported programmes were studied using ethnography and action research for up to 3 years across 20 health and care organisations and 10 national-level bodies. They comprised video outpatient consultations, GPS tracking technology for cognitive impairment, pendant alarm services, remote biomarker monitoring for heart failure, care organising software and integrated case management via data warehousing. Data were collected at three levels: micro (individual technology users), meso (organisational processes and systems) and macro (national policy and wider context). Data analysis and synthesis were guided by socio-technical theories and organised around the seven NASSS domains: (1) the condition or illness, (2) the technology, (3) the value proposition, (4) the adopter system (professional staff, patients and lay carers), (5) the organisation(s), (6) the wider (institutional and societal) system and (7) interaction and mutual adaptation among all these domains over time. The study generated more than 400 h of ethnographic observation, 165 semi-structured interviews and 200 documents. The six case studies raised multiple challenges across all seven domains. Complexity was a common feature of all programmes. In particular, individuals' health and care needs were often complex and hence unpredictable and 'off algorithm'. Programmes in which multiple domains were complicated proved difficult, slow and expensive to implement. Those in which multiple domains were complex did not become mainstreamed (or, if mainstreamed, did not deliver key intended outputs). The NASSS framework helped explain the successes, failures and changing fortunes of this diverse sample of technology-supported programmes. Since failure is often linked to complexity across multiple NASSS domains, further research should systematically address ways to reduce complexity and/or manage programme implementation to take account of it.